Collaborateur(trice) au service clientèle / réception des commandes (40-100%), site de Ramsen, Suisse

Nous sommes une jeune entreprise de logistique opérant à l’échelle internationale et disposant d’un service de dédouanement interne.

Pour notre nouveau bureau à la frontière à Ramsen, nous recherchons immédiatement un(e) collaborateur(trice) au service clientèle / à la réception des commandes (40-100%).

À ce poste, vous êtes la première adresse de contact pour nos nouveaux clients et nos clients existants : par téléphone et par e-mail. Le Customer Service ou la réception des commandes est une interface importante entre nos clients et le service douanier/la planification. Vous vérifiez les documents et les données que nos clients envoient avec leur commande et préparez les commandes entrantes de manière optimale pour vos collègues en vue de leur traitement ultérieur. Vous aidez volontiers les clients à répondre à leurs questions d’ordre général et réglez les éventuelles réclamations en interne.

Vos tâches :

– Travail autonome dans le domaine de la prise de commande / service clientèle pour la logistique & le dédouanement

– Réception régulière d’appels téléphoniques

– Conseils téléphoniques et écrits aux (nouveaux) clients pour la passation de commandes, conformément aux instructions & au déroulement du processus

– Réception des ordres de dédouanement et de transport

– Répondre régulièrement aux e-mails

– le cas échéant, accueil de la clientèle de passage sur place au guichet

– Vérification et préparation des commandes selon la check-list / le déroulement du processus dans le domaine de l’import / export, en partie y compris Tarification

– Correspondance et exécution de clarifications avec les clients et les collègues

– Activités administratives

Ce que vous apportez

– Idéalement, une formation commerciale achevée (apprentissage commercial), de préférence dans le domaine du dédouanement / de la logistique / du commerce de gros et du commerce extérieur

– Connaissances générales dans le domaine du transport et des douanes

– Très bonne connaissance de l’allemand (oral et écrit)

– Au moins des connaissances de base en anglais (toute autre langue est un atout)

– Bonnes connaissances en informatique (Word, Outlook)

– Une personnalité aimable, sûre d’elle, soucieuse de la qualité et résistante au stress

Ce qui vous attend chez nous

– Une entreprise moderne avec beaucoup de flexibilité

– Des tâches variées

– Un bureau moderne, café/thé/eau/parking gratuit

– Opportunités de carrière + possibilités de formation continue

Si vous êtes intéressé(e), nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. incl. Lettre de motivation par e-mail à info@pureprogress.ch ou par courrier.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter. personne de contact :
PUREPROGRESS GmbH, Monsieur Alexander Haile, Zollstrasse 77, 8240 Thayngen, Suisse

Téléphone
+41 44 512 14 35

Heures de travail : 40 par semaine

Type de poste : temps plein, durée indéterminée

les horaires de travail :

• Poste de 8 heures
• Pas de week-end
• du lundi au vendredi

Prestations :

• Boissons gratuites
• Parking gratuit

Mesures à prendre face au COVID-19 :
Mesures de nettoyage et d’hygiène

expérience professionnelle :

• Expédition / Logistique (général) : 1 an (souhaitable)
• Douanes (général) : 1 an (souhaitable)

Langue :

• anglais (souhaitable)
• allemand (nécessaire)

Bureau à domicile :

• Non